Информационное письмо
Образец оформления статьи
Анкета автора
18.10.2016

Использование систем управления талантами в управлении персоналом

Лютикова Мария Александровна
Факультет математической экономики статистики и информатики, ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г.В. Плеханова» г. Москва, Российская Федерация
Нечушкина Вера Сергеевна
Факультет математической экономики статистики и информатики, ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г.В. Плеханова» г. Москва, Российская Федерация
Аннотация: В статье рассматривается актуальность внедрения TMS-систем в сферу управления персоналом. Анализируются функции наиболее передовых информационных систем управления талантами, рассматриваются механизмы прогнозирования, лежащих в основе этих систем, и их реализацию. Также авторы перечисляют основные преимущества использования TMS на предприятиях.
Ключевые слова: TMS, HRM, управление талантами, трудовые ресурсы, талант, информационные системы, автоматизация
Электронная версия
Скачать (730.5 Kb)

В современных реалиях ситуация складывается таким образом, что руководителям корпораций, да и просто предприятий приходится задумываться о том, как могут повлиять человеческие ресурсы на прибыльность и успехи их дела. Руководство всегда стремиться оптимизировать работу таким образом, чтобы достичь максимальной эффективности. Но кроме этого нужно еще удержать ценные кадры.

Одним из методов управления и развития работников является управление талантами (talent management). В него обычно включают привлечение, обеспечение лояльности и удержание высококвалифицированных талантливых специалистов.

Однако в наш век высоких технологий просто управлять талантами уже недостаточно. Управление талантами стремятся автоматизировать. Особенно это актуально для больших компаний, корпораций с развитой сетью. Ведь чем обширнее персонал, тем труднее его контролировать, но шанс найти талантливого человека, специалиста, готового трудиться и развиваться во благо фирмы тоже возрастает. Чтобы упростить управление талантами, разработчики информационных систем предлагают в своих продуктах модули Talent Management System – управление талантами, вынесенное на новый уровень.

Функционал HR- и TMS-систем во многом схож: и там, и там присутствуют модуль рекрутмента, управление эффективностью персонала, обучение персонала, расчет компенсационных выплат. Но можно сказать, что HR-системы всё же изначально рассчитаны на администрирование базовыми человеческими ресурсами: расчете заработной платы, кадровом учете, и т.п., в то время как системы управления талантами ориентированы на достижение долгосрочных целей компании посредством управления потенциалом работников. [3]

Управление талантами заняло свою нишу и стремительно развивается на Западе. В России же уровень интеграции новейших технологий в HR, в том числе TMS, катастрофически отстает. Эксперты отмечают, что отечественные предприятия по уровню интеграции отстают от западных коллег в среднем на 5-7 лет. [1] Проблем здесь достаточно: это и использование устаревших программ 1999-2000 года выпуска, и недоверие к инновациям, и общий консерватизм руководителей HR-отделов. Так, согласно опросу, проведённому компанией HeadHunter в 2015 году, около 15% компаний все HR-операции выполняли вручную. [2]

Дополнительные же ходы на HR-системы распределяются по остаточному признаку, иначе говоря, если есть нераспределённые денежные средства, что, разумеется, в настоящий время, в непростой период для экономики нашей страны почти невозможный случай. Поэтому модули TMS в составе HRM на сегодня используются пока только на крупных предприятиях. Однако необходимо отметить, что руководители менее развитых компаний начинают заинтересовываться в применении TMS-систем.

Обзор TMSсистем

Традиционно систему управления талантами можно получить в качестве модуля HRM в составе комплексных ERP-систем либо как отдельный программный HRM-продукт. Последний вариант наиболее предпочтителен для небольших или средних по размеру предприятий, т.к. стоимость полнофункциональных систем достаточно высока.

Согласно последнему отчету, опубликованному исследовательской компанией Gartner в 2015 году, мировыми лидерами рынка TMS являются такие системы как SAP SuccessFactors Talent Solution, Oracle и Cornerstone OnDemand. [4]

SAPSuccessFactorsTalentSolution — SaaS-система управления талантами, входящая в SAP SuccessFactors,комплексную HCM-систему одноименной компании.

Функционал:

  • Подбор кадров
  • Адаптация нового персонала
  • Обучение персонала
  • Контроль активности
  • Программы компенсаций
  • Карьерный успех
  • Аналитический модуль

OracleTalentManagement— один из модулей облачной системы Oracle HCM.

Функционал:

  • Поиск талантов
  • Управление эффективностью персонала
  • Контроль выполнения целей
  • Развитие карьеры
  • Обучение персонала
  • Аналитические инструменты

CornerstoneOnDemand—облачное решение по управлению талантами. Является самостоятельным программным продуктом.

Функционал системы представляет собой совокупность следующих частей:

  • Рекрутинг
  • Адаптация нового персонала
  • Обучение
  • Постоянное информирование работников о делах компании
  • Контроль активности
  • Программы компенсаций
  • Прогноз успешности работника, продвижение по карьерной лестнице
  • Аналитика

Из особенностей системы следует выделить:

  • Открытую архитектуру системы, благодаря которой возможна интеграция с базами данных
  • Эффективные средства конвертации данных в формат, подходящий системе
  • Работу с такими базами данных, как ADP, SAP, Oracle и другие.

Из описания представленных систем можно увидеть, что у всех них есть схожие функции. В таблице 1 агрегированы все функции рассмотренных систем, благодаря чему можно провести их сопоставление:

Таблица 1. Сравнительная характеристика ведущих TMS-систем

SAPSuccessFactors

Oracle

Talent Management

CornerstoneOnDemand

Рекрутинг

+

+

+

Адаптация

+

+

+

Обучение

+

+

+

Управление эффективностью

+

+

+

Контроль выполнения поставленных задач

+

+

+

Карьерный рост

+

+

+

Компенсации

+

+

+

Аналитика

+

+

+

Информирование работников о делах компании в реальном времени

+

Как видно из представленной таблицы, функции всех трех рассмотренных систем почти полностью совпадают. Следовательно, при выборе системы для своего предприятия руководители могут ориентироваться больше на личные предпочтения, нежели на специфические функции.

Используемые технологии

Для реализации заявленных функций системам необходимоинтегрироваться с BI-контуром. BI (Business Intelligence) представляет собой совокупность инструментов интеллектуальной обработки данных, таких как Data Mining, OLAP, которые позволяют осуществить качественный многофакторный анализ.

В каждой системе предусмотрена возможность интеграции с наиболее используемыми базами данных. Кроме этого каждая из представленных систем имеет модуль конвертации данных в формат, наиболее подходящей для конкретно нее.

В системах, рассмотренных выше, присутствуют элементы геймификации. Так, одной из ключевых особенностей Oracle TMS является тесная интеграция с соцсетями. Определенному сотруднику, который, возможно, знаком с потенциальным кандидатом, на e-mail приходит уведомление. Далее он размещает объявление об открывшейся вакансии со специальным треккинг-номером на популярных социальных сервисах, таких как Facebook, Twitter, LinkedIn. Чем больше соискателей смог привести сотрудник, тем больше его премия, которая синхронизируется с модулем компенсаций.

Также подобные элементы были встроены в систему отслеживания целей и в систему обучения. Геймификация является достаточно популярной и интересной темой. Нередко можно встретить геймифицированный процесс поощрения, когда сотруднику предлагается игра со своеобразным прохождением уровней в ней. За прогресс начисляются очки, которые в последствии превращаются в материальные поощрения. Также механизмы геймификации актуальны и при эксплуатации модулей обучения персонала.

Благодаря тесной интеграции с другими информационными системами становится возможен всесторонний мониторинг деятельности предприятия и персонала в частности, что дает возможность эффективно организовать всю деятельность фирмы.

Выявление талантов

Любопытно также рассмотреть методику выявления сотрудников (рис. 1), требующих дальнейшего развития, тех, кто уже сегодня готов выполнять задачи более высокого уровня. Возможно, кого-то можно ротировать, а к некоторым, наоборот, следует присмотреться.

По оси абсцисс откладывают текущие результаты или показатели эффективности. Какие достижения демонстрирует сотрудник сейчас? Ось ординат же показывает уровень развития компетенций сотрудника (в других источниках — потенциал), то есть до какого уровня способен развиваться сотрудник.

Различные комбинации компетенций и результатов условно делят на девять квадратов, в которые и расставляют последовательно работников.

Так, сотрудники, располагающиеся в верхнем правом сегменте и двух соседних с ним — потенциальные «звёзды» предприятия, будущие лидеры и приемники. Именно на них и стоит рассчитывать топ-менеджерам компании при составлении, организации и проведении программ развития персонала.

Не следует недооценивать тех, кто достиг в целом средних показателей эффективности и низкий либо же средний потенциал. Это важный для предприятия кадровый резерв, «подушка безопасности» на случай, если кто-то из сотрудников внезапно решит уйти (впрочем, вероятность этого современные системы управления талантами также научились считать).

Интересна ситуация с квадрантом слева наверху и справа внизу. Эти люди фактически не находятся на своём месте, если демонстрируют высокую эффективность, быстро и качественно работают, но низкий потенциал. Похожее решение требуют и сотрудники, находящиеся в парадоксальной ситуации: обладая высоким потенциалом, они, тем не менее выполняют свои обязанности нерациональным образом. Итак, эти работники также требуют повышенного внимания со стороны высшего руководства, как и безусловные «звёзды».

Тех, кто занимает левый нижний сегмент, методика, по которой работают HR-специалисты, предлагает уволить как неэффективных, с отсутствующим потенциалом людей.

Рисунок – 1. Матрица-9.
Рисунок – 1. Матрица-9.

Таким образом, благодаря функциям систем управления талантами становится возможным прогнозирование развития потенциала работника и отслеживание его пути по карьерной лестнице в компании.

Реализация TMS

Реализация управления талантами на предприятии предоставляет широкие возможности для маневрирования в принятии управленческих решений. А использование современных технологий автоматизации обеспечит конкурентное преимущество в сфере внедрения ИТ-технологий.

Автоматизированное управление талантами на предприятии позволит не только отделу кадров, но и руководству в принятии решений. Причем это касается не только персонала, но и всей компании в целом, так как управление талантами проходит через все предприятие, все сферы деятельности, в которых есть рабочая сила. Следовательно, от грамотной организации деятельности работников зависит как текущее, так и будущее состояние фирмы, а управление талантами становится приоритетной задачей.

Заключение

Внедрение и грамотное использование систем управления талантами в перспективе поможет предприятиям выйти на новый уровень во взаимодействии с персоналом, его подготовке, переподготовке, мотивации, а, следовательно, значительно повысит конкурентоспособность.

Рассмотрев функции некоторых TMS-систем, можно прийти к выводу, что их использование поможет как крупным компаниям в плане контроля и поддержания лояльности своих ценных кадров, так и малым предприятиям, которые смогут развивать свои кадры, тем самым повышая качественные и количественные характеристики успеха.

Автоматизация управления талантами поможет руководству и HR-специалистам быть уверенными в своих людях и их возможностях и с уверенностью смотреть в будущее.

Список литературы:

1. HR-технологии в России куда идем: сайт – URL: http://www.hr-portal.ru/blog/hr-tehnologii-v-rossii-kuda-my-idem (дата обращения: 16.10.2016).

2. Каким должен быть идеальный автоматизированный процесс в HR: сайт – URL: http://hr-media.ru/kakim-dolzhen-byt-idealnyj-avtomatizirovannyj-protsess-v-hr/ (дата обращения: 16.10.2016).

3. Статья Управление талантами: сайт - URL: http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Управление_талантами_(talent_management) (дата обращения: 16.10.2016).

4. Magic Quadrant for Talent Management Suites: сайт – URL: https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-2J3NE3Q&ct=150707&st=sb (дата обращения: 17.10.16)

5. Talent Management Cloud: сайт – URL: https://cloud.oracle.com/en_US/opc/talent-management-cloud (дата обращения: 17.10.16)

6. Talent Solution SuccessFactors: сайт – URL: https://www.successfactors.com/en_us/solutions/talent.html (дата обращения: 17.10.16)