Информационное письмо
Образец оформления статьи
Анкета автора
08.12.2016

Разработка комплекса маркетинга Чемпионата России по эндуро

Кистенева Наталья Сергеевна
к.э.н., доцент кафедры коммерции, сервиса и туризма Института коммерции, маркетинга и сервиса Самарского Государственного Экономического Университета, г. Самара, Российская Федерация
Меркулова Анастасия Сергеевна
магистрант 2 курс Самарский Государственный Экономический Университет Самара, Россия
Аннотация: В данной статье говорится о способе проведения Чемпионата России по эндуро в условиях использования такого инструмента как комплекс маркетинга, приводится бизнес-модель CANVAS для более удобного представления процесса организации мероприятия.
Ключевые слова: спортивный маркетинг, маркетинг-микс, комплекс маркетинга, CANVAS, эндуро, мотоспорт
Электронная версия
Скачать (839.3 Kb)

Современный мир уже не может представить своего существования без анализа потребностей потребителя, организации мероприятий, направленных на удовлетворение его нужд, оценки удовлетворенности клиентов, выработки систем распределения и поддержания жизненного цикла товара от начала его производства до угасания его актуальности. Маркетинг выходит за границы координации товаров и услуг. В начале 2000-х годов профессиональные спортивные клубы приобретают самостоятельность, и спортивный маркетинг обретает популярность. Каждый вид спорта окружен множеством заинтересованных в нем лиц. Спортивные команды хотят играть, побеждать и зарабатывать, зрители – посещать соревнования и болеть за любимый клуб, производители спортивных товаров – увеличивать продажи, спонсоры – продвигать свои бренды, телеканалы – транслировать рейтинговые матчи, привлекая тем самым телезрителей.

Основоположниками спортивного маркетинга являются П. Нейли, Т. Шааф, Дж. Бич, С. Чедвик, М. Томич. Теоретическая база спортивного маркетинга базируется на следующих четырех научных дисциплинах:

- Социальных науках, которые дают обширное представление о межличностных отношениях, позволяют применять демографические знания;

- Науках о коммуникациях, которые включают в себя отношения со средствами массовой информации, рекламную деятельность, журналистику;

- Теоретических знаниях о спорте, исследованных философией спорта, социологией спорта, психологией спорта, управлением в спортивном образовании, управлением свободным временем;

- Науках об управлении в бизнесе, включающих такие сферы исследования, как кадровый и финансовый менеджмент, поведение потребителей, экономика, право, маркетинг, основы менеджмента [2].

Спортивный маркетинг – постоянный и непрерывный поиск возможностей решения задач и целей потребителей спорта: компаний, работающих в спортивной сфере, организаций, связанных со спортивной деятельностью, спортсменов и болельщиков.

Чемпионат России проходит ежегодно, несколько этапов соревнования проводятся в разных городах Российской Федерации в течение мотоциклетного сезона. Официальным организатором является Мотоциклетная Федерация России (МФР). Чемпионат России по эндуро квалифицируется при получении звания кандидата в мастера спорта, мастера спорта и др. Фактическая организация ложится на мотоциклетные клубы, организовывающие каждый из соответствующих этапов.

Многолетняя практика проведения Чемпионатов Мира по эндуро является отличным примером удачно организованных мероприятий, имеется свой порядок и план действий при проведении таких мероприятий, у каждого сотрудника свои исключительные права и обязанности. На российских соревнованиях отсутствует какой-либо аппарат, лично отвечающий за проведение каждого этапа соревнований и самого Чемпионата в целом. Отсутствие какой-либо поддержки от МФР также является большой проблемой при проведении Чемпионатов России по эндуро.

Для разработки комплекса маркетинга для спортивного мероприятия необходимо составить бизнес-модель CANVAS. Бизнес-модель CANVAS была представлена А.Остервальдом и И.Пинье и включает следующие разделы: сегменты потребителей, взаимоотношения с клиентами, ключевые ценности, каналы продаж, ключевые партнеры, ключевые действия, ключевые ресурсы, потоки доходов и структура расходов [4]. 

Таблица 1 Бизнес-модель CANVAS для Чемпионата России по эндуро

Таблица 1 Бизнес-модель CANVAS для Чемпионата России по эндуро

В соответствии описанной выше бизнес-моделью CANVAS можно перейти к разработке комплекса маркетинга для спортивного мотоциклетного соревнования Чемпионат России по эндуро. Структура и содержание элементов комплекса маркетинга в значительной степени определяется характером товара, особенностями рынка и ролью потребителя. Традиционно в сфере услуг используется расширенный комплекс маркетинга [3].

Продукт. Продукт спортивных мотоциклетных мероприятий можно классифицировать по следующим пунктам:

  • Спортивное событие – само соревнование, выставка или мероприятие, целью которого может быть пожертвования;
  • Спортивная информация – информация о спортивных событиях, участниках спортивных событиях, командах и заводов-производителей мотоциклетного оборудования;
  • Спортивные товары – речь идет о материальных товарах. Сюда можно включить снаряжение, транспорт (мотоцикл), оборудование, мерчендайзинг и сувениры.

Цена. Данный элемент можно рассмотреть с трех позиций: зрителя, участника и организатора.

Организатор занимается регулировкой вопросов с городом, принимающим данное мероприятие. Город в лице мэрии оплачивает определенную сумму за возможность проведения мероприятия на своей территории.

Участники же мероприятия (спортсмены-мотоциклисты) всегда оплачивают сбор участника, который зависит от вида и типа соревнования. Данный сбор оплачивается аккредитованному от Федеральной Мотоциклетной Федерации (FIM) организатору данного мероприятия. Отдельную плату производят другие участники мероприятия – представители фабрик по производству спортивных товаров, которые бы хотели иметь возможность продавать свои товары на территории проведения спортивных мероприятий, а также представители индустрии питания, которые тоже обязательно должны присутствовать на соревновании.

Благодаря всему этому для зрителей посещение спортивных мотоциклетных мероприятий (эндуро и ралли) всегда было и есть бесплатным. Но есть также и другая довольно простая причина: данные мероприятия проходят на очень большой территории, которая в общей сложности со всеми трэками, лагерями для отдыха и чекпоинтами может занимать от 200 (двухсот) до 1500 (полторы тысячи километров). Почти все места находятся в свободном доступе для зрителей и ничем не огорожены, соответственно, нет физической возможности напечатать билеты для посетителей и следить за их раздачей.

Место. Система распределения спортивного мероприятия в целом ориентирована на прямые каналы и личные продажи. Участниками распределения могут также являться агенты по продаже билетов на посещение спортивного мероприятия и спортивные федерации и клубы, которые могут привлекать своих членов к участию в Чемпионате.

Продвижение. В спортивных мотоциклетных мероприятиях существуют следующие средства рекламы:

  • Интернет. Есть огромное количество сайтов, посвященных мотоциклетной тематике, на каждом всегда легко можно найти информацию по запланированным мероприятиям на соответствующий сезон. Есть также страницы в социальных сетях Facebook, Vkontakte, ведущиеся самими организаторами мероприятий, на которых также выкладывается актуальная информация.
  • Радио и телевидение. Обычно за месяц до назначенного мероприятия и вовремя его проведения в городе-участнике на радио можно услышать информацию на соответствующем локальном языке о проведении мероприятия.
  • Наружная реклама. Как и в случае радио и телерекламы, за месяц до проведения и вовремя соревнования вешаются специально установленные билборды с рекламой и необходимой информацией о событии.
  • Газеты и журналы. Организатор выпускает свой журнал на каждое событие, в котором указана вся необходимая информация: письмо президента мотоциклетной федерации, курс соревнования, расписание, список участников-гонщиков, указаны спонсоры, а также есть реклама других магазинов, ресторанов и т.д.

Люди. Сюда можно отнести всех, кто принимает участие в реализации спортивного мероприятия. Это и сам организатор: компания, которая находит будущее место для проведения мотоциклетного соревнования, занимается обустройством выбранного места, занимается продвижением мероприятия в интернете. Это фотографы и журналисты, которые занимаются освещением событий в медиа; это персонал мотоциклетных команд – гонщики, механики, менеджеры команд, помощники. И, наконец, это продавцы сувенирной и фабричной продукции, а также люди, отвечающие за организацию питания.

Процесс - это путь, который проходит услуга, предоставляемая потребителю. Прежде всего это уже названные процессы производства и организации спортивного мероприятия. Место проведения гонок должно быть оборудовано с комфортом для зрителей и участников, чтобы у них осталось приятное впечатление о мероприятии и возникло желание посетить его еще раз.

Материальная среда. В официальном спортивном кодексе FIM прописаны условия проведения спортивных мероприятий-соревнований. Все они должны проходить в доступных для зрителей местах (должна быть транспортная развязка, максимальная удаленность от аэропорта 300км) и при этом находиться не в черте города, чтобы не мешать дорожному движению и жителям города шумом и количеством посетителей.

В таблице представлена характеристика отдельных элементов в соответствии с выбранной классификацией потребителей спортивного мероприятия.

Таблица 2 Комплекс маркетинга для Чемпионата России по эндуро

Комплекс маркетинга

Зрители

Участники

Спонсоры

Product

Зрелище, представление, дополнительные услуги, сувениры

Подтверждение квалификации, награда, присвоение статуса и звания

PR, реклама, репутация, рекламная площадь

Price

Входной билет на стадион; билет на концертную часть

Сборы за участие

В зависимости от желания и возможности спонсора

Place

Прямые продажи от организаторов и агентов

Спортивные федерации, мотоклубы

Личные продажи, презентации

Promotion

Социальные сети, наружная реклама

Специализированные мотоциклетные форумы, социальные сети, официальный календарь МФР

Личные продажи, презентация

People

Организатор мероприятия, наемные рабочие, приглашенные звезды

Организатор мероприятия, наемные рабочие

Организатор мероприятия

Process

Удобное и приятное для посещения мероприятия со всеми удобствами для проведения хорошего времени и элементом развлечения

Хорошо организованное мероприятие, не создающее проблем мотоциклистам при участии в соревновании

Хорошо организованное мероприятие, которого в дальнейшем было бы достойно оценено МФР и журналистами

Physical evidence

Комфортное место с возможностью парковки, отдыха, и местом питания

Комфортное место с возможностью парковки автобусов, водой для мытья мотоциклов, заправкой для мотоциклов

Легко находимая площадка с легким доступом и обозримостью


Благодаря разработанному комплексу маркетинга для Чемпионата России по эндуро, можно сделать следующие рекомендации по организации спортивного мероприятия.

Необходимо использовать опыт зарубежных коллег и создать единоличный аппарат, отвечающий за организацию каждого этапа Чемпионата России по эндуро, который будет являться его брендом. Это условие повысит уровень и качество проводимых мероприятий с организационной точки зрения, т.к. этим будут заниматься профессионалы и специально назначенные люди, а не сами спортсмены.

Одной из больших проблем спорта эндуро является его малая известность, соответственно, необходимо срочное повышение привлекательности и популярности данного события для зрителей, что в дальнейшем повысит посещаемость соревнований, что, в свою очередь, увеличит привлекательность этих мероприятий для спонсоров.

Необходимо понимать, что участники (гонщики) не являются единственной целевой аудиторией, как это происходит на данный момент. Мероприятия должны быть организованы и для удобства и интереса зрителей. Этого можно добиться путем добавления элемента развлечения с розыгрышем призов-сувениров, приглашением музыкальных групп для развлечения в перерывах между гонками, хорошо оборудованные места для питания и отдыха. Конечно, не стоит забывать и про такие базовые важные элементы, как хорошая парковка и легкий доступ к мероприятию (возможность организовать автобусные туры из города до места проведения соревнования) и многое другое.

После завершения мероприятия необходимо освещение события через PR-публикации – новостные репортажи, заметки в журналах и на новостных лентах. Это позволит охватить еще большую целевую аудиторию, а также поможет для отчетности перед спонсорами, что также повысит дальнейшую привлекательность для спонсоров.

Список литературы:

1. Агафонова А.Н. Методические и практические подходы к сегментации рынка услуг//Вестник Самарского государственного экономического университета. 2016. №9 (143). С.56-58.

2. Бич Дж., Чедвик С. Маркетинг спорта. – М.: Альпина Паблишер, 2016.

3. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. 4-е изд.: пер. с англ. М.: Вильямс, 2005. 1008 с.

4. Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора. – М.: Альпина Паблишер, 2016.