Информационное письмо
Образец оформления статьи
Анкета автора
21.03.2017

Возможности и специфика бизнес-архитектуры для проведения бизнес-анализа

Федченко Богдан Николаевич
Магистрант Санкт-Петербургский Государственный Экономический Университет г. Санкт-Петербург, РФ
Аннотация: В статье описывается область применения бизнес-архитектуры, предоставляемые ей изменения, решения и ценности, подходы к её созданию и возможности, которые она предоставляет бизнес-анализу. Также описываются результаты бизнес-анализа бизнес-архитектуры и применяемые в ней эталонные модели и методы.
Ключевые слова: бизнес-архитектура, бизнес-анализ, BABOK, архитектура предприятия, стратегическое планирование
Электронная версия
Скачать (734.6 Kb)

Бизнес-архитектура моделирует предприятие для того, чтобы показать, как выполняются стратегические интересы ключевых заинтересованных сторон и для поддержки текущих усилий по изменению бизнеса.

Бизнес-архитектура предоставляет архитектурные описания и представления в виде схем для того, чтобы обеспечить общее понимание организации с целью согласования стратегических задач с тактическими требованиями. Бизнес-архитектура позволяет приложить аналитическое мышление и архитектурные принципы к уровню всего предприятия. Решения могут включать в себя изменения в бизнес-модели, операционной модели, организационной структуре или могут запускать другие инициативы.

Бизнес-архитектура следует некоторым основным архитектурным принципам:

· Область применения: сферой бизнес-архитектуры является всё предприятие. Это не единичный проект, инициатива, процесс или часть информации. Бизнес-архитектура помещает проекты, процессы и информацию в более широкий контекст бизнеса, чтобы обеспечить понимание взаимодействий, возможностей интеграции, возможностей сокращений и разрешения противоречий.

  • Разграничение интересов: бизнес-архитектура разделяет интересы по причинам. Она специально отделяет, что делает бизнес:
    • от информации, которую бизнес использует;
    • от того, как бизнес выполняется;
    • от того, кто является исполнителем и где на предприятии это происходит;
    • от того, когда это происходит;
    • от того, почему это происходит;
    • от того, насколько хорошо это выполняется.
  • После того, как независимые интересы выделены, они могут быть сгруппированы в определенных комбинациях или отображениях, которые можно использовать для анализа целевых бизнес-проблем.
  • Зависимость от сценариев: есть много различных вопросов, на которые бизнес пытается ответить, чтобы предоставить план по решению проблем. Каждый из этих вопросов или бизнес-сценариев требует свой набор схем, содержащих различную информацию и связи, с различными типами результатов и мер для определения успеха.
  • Обоснование знаниями: в то время как основной задачей бизнес-архитектуры является ответ на бизнес-вопросы, второй не менее важной задачей является сбор и каталогизация различных архитектурных компонентов (что, как, кто, почему и т.д.) и их связей в базе знаний, чтобы их можно было быстро и легко использовать для ответа на следующий бизнес-вопрос. База знаний часто принимает вид архитектурного хранилища.

Бизнес-архитектура может быть применена:

  • ко всему предприятию в целом;
  • к одному направлению бизнеса внутри предприятия;
  • к одному функциональному подразделению.

Деятельность, связанная с бизнес-архитектурой, как правило, осуществляется с оглядкой на всё предприятие в целом, но также может быть выполнена и для самостоятельной бизнес-единицы в рамках предприятия. Широкий масштаб необходим для корректной работы с интеграциями на корпоративном уровне. Например, бизнес-архитектура может прояснить ситуацию, в которой такие же возможности бизнеса реализуются различными другими процессами во множестве других организаций с использованием различных информационных моделей. С учётом ясности, которую можно получить только из масштаба всего предприятия, бизнес способен определить, является ли его структура лучшим способом для согласования со стратегическими целями.

Усилия в сфере бизнес-архитектуры можно сосредоточить и на исполнительном уровне предприятия для поддержки принятия стратегических решений или на уровне управления для поддержки выполнения инициатив.

Хотя бизнес-архитектура предоставляет информацию о ситуации в компании, она обычно не применяется на уровне процессов или оперативных решений; вместо этого, она оценивает процессы на уровне потока создания ценности.

Бизнес-архитектура, используя принцип разграничения интересов, разрабатывает модели, которые декомпозируют бизнес-системы, решения или организации на отдельные элементы со специфическими функциями, и показывает взаимодействие между ними.

Элементы модели бизнес-архитектуры включают в себя:

  • возможности;
  • ценности;
  • процессы;
  • информацию и данные;
  • организацию;
  • отчетность и управление;
  • заинтересованные стороны;
  • стратегии безопасности;
  • результаты.

Модели архитектуры позволяют организациям увидеть общую картину области, которая анализируется. Они обеспечивают понимание важных элементов организации или системы программного обеспечения, и как они сочетаются друг с другом, и выделяют наиболее важные компоненты или возможности.

Способность проникновения в суть, предоставляемая бизнес-архитектурой, помогает поддерживать слаженную работу всех систем и добавляет ясность в процесс принятия бизнес-решений. Когда рассматривается внедрение какого-то изменения, архитектура предоставляет подробную информацию об элементах, которые являются наиболее важными для целей изменения, что позволяет определить приоритеты и распределить ресурсы. Поскольку архитектурная модель также показывает, как связаны части систем, она может быть использована для проведения анализа влияний, благодаря которому можно сказать, какие прочие элементы системы или бизнеса могут быть затронуты внедряемыми изменениями.

Сама архитектура также может быть использована в качестве инструмента для определения необходимых изменений. Можно отслеживать метрики производительности для каждого элемента архитектуры и определять, когда элемент недорабатывает. Значение производительности каждого элемента можно сравнить с суммарной производительностью по всей организации или системе. Это помогает лицам, принимающим решения, определить, куда требуется направить инвестиции и как расставить приоритеты.

Функцией бизнес-архитектуры является обеспечение скоординированной и синхронизированной работы в рамках всей организации, путём сопоставления выполняемых действий с видением, целями и стратегией организации. Архитектурные модели, созданные в этом процессе, являются инструментами, которые используются для уточнения, унификации и обеспечения понимания видения, целей и стратегии организации, а также используются для гарантии того, что ресурсы эффективно распределены между элементами организации.

Бизнес-архитектура предоставляет схему, которую руководство может использовать для планирования и осуществления стратегий как со стороны информационных технологий, так и не-ИТ. Бизнес-архитектура используется организациями для управления:

  • стратегическим планированием;
  • бизнес-ремоделированием;
  • редизайном организации;
  • оценкой эффективности и другими инициативами по развитию способности к удержанию клиентов;
  • модернизацией бизнес-операций;
  • сокращением расходов;
  • формализацией знаний;
  • созданием платформы, на которой различные компании могут общаться и делиться своим бизнес-видением.

Бизнес-архитектура устанавливает рамки планирования, благодаря которым обеспечивается прозрачность и понимание организации в целом, а лицам, принимающим решения, проще находить области, требующие изменения. Схемы архитектуры дают представление и понимание того, насколько хорошо организация выполняет свои стратегические цели. Благодаря этому пониманию становится ясно, когда необходимо произвести изменения или другие мероприятия по планированию.

По каждой схеме, с бизнес-архитектурой может определить:

  • текущее состояние;
  • будущее состояние;
  • одно или несколько переходных состояний, которые используются для перехода к будущему состоянию.

Бизнес-архитекторам необходимо видение всей организации. В целом, они могут отчитываться непосредственно члену высшего руководства. Бизнес-архитекторам необходимо широкое понимание организации, включающее:

  • окружающую среду и тенденции в отрасли;
  • структуру и отношения подчинения;
  • потоки создания ценностей;
  • возможности;
  • процессы;
  • хранилища данных и информации;
  • как все эти элементы согласуются для выполнения стратегии организации.

Бизнес-архитекторы играют важную роль в обсуждении и изменении стратегии организации. Они используют схемы, модели и идеи, предоставляемые бизнес-архитектурой для того, чтобы постоянно поддерживать стратегию организации и соотносить личные нужды заинтересованных сторон с целями организации.

Есть несколько факторов, имеющих ключевое значение в бизнес-архитектуре:

  • поддержка группы высшего руководства;
  • интеграция с чёткими и эффективными процессами управления, включающими в себя людей, способных принимать организационные решения (например, для инвестиций, инициатив и решений в области инфраструктуры);
  • интеграция с текущими инициативами (что может включать участие в работе руководящих комитетов или других аналогичных консультативных групп);
  • доступ к высшему руководству, руководителям департаментов, владельцам продукции, архитекторам решений, бизнес-аналитикам проектов и менеджерам проектов.

В свою очередь, бизнес-аналитики для создания полезной бизнес-архитектуры в организации должны иметь доступ к:

  • видению всей анализируемой организации;
  • полной поддержке со стороны высшего руководства;
  • участию владельцев бизнеса и экспертов предметной области;
  • чётко и ясно определённой организационной стратегии;
  • сформулированному основополагающему принципу бизнеса.

Также, в идеале, автором инициативы разработки бизнес-архитектуры является старший исполнительный директор или владелец бизнеса. Тем не менее, автором может также быть и директор подразделения.

А в следующем списке перечислены возможные основные цели изменений на основе анализа бизнес-архитектуры:

  • бизнес-возможности;
  • потоки бизнес-ценностей;
  • планы инициатив;
  • инвестиционные решения;
  • решения по управлению портфелем проектов.

Следующие группы людей используют бизнес-архитектуру для управления изменениями в организации:

  • менеджмент на всех уровнях организации;
  • владельцы продукта или услуги;
  • оперативные подразделения;
  • архитекторы решений;
  • руководители проектов;
  • бизнес-аналитики, работающие на других уровнях (например, на уровне проекта).

Целью бизнес-аналитика, работающего в рамках дисциплины бизнес-архитектуры, является следующее:

  • понять внутреннее, ближнее и дальнее окружения предприятия и обеспечить сбалансированное представление всех элементов и их связей в масштабах предприятия;
  • обеспечить целостное понятное представление всех специальностей в рамках организации.

Бизнес-архитектура предоставляет широкий выбор моделей организации. Эти модели, или схемы, обеспечивают целостное понимание организации, что является основой для принятия стратегических решений руководителями организации. Для разработки бизнес-архитектуры бизнес-аналитик должен понять, усвоить и совместить широкий спектр деталей и элементов, в которых организация имеет стратегический интерес. Для этого ему требуется понимание, навыки работы и знания о:

  • бизнес-стратегии и целях;
  • концептуальной бизнес-информации;
  • ИТ-архитектуре предприятия;
  • архитектуре процессов;
  • архитектуре системы управления эффективностью бизнеса и системы bi.

Бизнес-архитектура поддерживает стратегические консультативные группы и группы планирования, которые руководят и принимают решения о всём, касающемся изменений в организации. Она обеспечивает руководство и понимание того, как эти решения согласовываются со стратегическими целями организации, и осуществляет это согласование на протяжении определённого времени, двигаясь в направлении задуманного будущего состояния.

Бизнес-архитектура предоставляет широкие рамки и целостное представление для бизнес-анализа.

Обычными результатами описания бизнес-архитектуры являются:

  • направление организации на выполнение своей стратегии;
  • планирование изменений в реализации стратегии;
  • обеспечение того, чтобы по мере реализации изменений, они продолжат соответствовать стратегии.

Эти результаты обеспечивают условия для анализа, планирования, определения приоритетов, оценки и проектирования систем.

Различные модели и схемы, получаемые из бизнес-архитектуры, являются её ключевыми результатами. К ним относятся, но не ограничиваются ими:

  • карты бизнес-возможностей;
  • карты потоков создания ценностей;
  • карты организационной структуры;
  • бизнес-информационные концепции;
  • архитектура процессов верхнего уровня;
  • мотивационные модели.

Эталонные модели – это предопределенные архитектурные шаблоны, которые предоставляют одну или несколько точек зрения на конкретную отрасль или функцию, которая распространена в различных секторах (например, IT или финансов).

Эталонные модели часто рассматриваются как архитектурные онтологии отрасли или функции по умолчанию. Они показывают базовый уровень архитектуры, который бизнес-архитекторы могут адаптировать под нужды своей организации.

В следующем списке перечислены некоторые из распространённых эталонных моделей:

  • Association for Cooperative Operations Research and Development (ACORD) - используется в отраслях страхования и финансов;
  • Business Motivation Model (BMM) ;
  • Control Objectives for IT (COBIT) - используется в управлении ИТ;
  • eTOM and FRAMEWORX используется в отраслях теле-, коммуникаций;
  • Information Technology Infrastructure Library (ITIL®) - используется в управлении ИТ-услугами;
  • Process Classification Framework (PCF) - используется в нескольких различных отраслях, включая аэрокосмическую, оборонную, автомобильную промышленность, образование, электроэнергетику, нефтяную отрасль, фармацевтическую и телекоммуникации;
  • Supply Chain Operations Reference (SCOR) используется в управлении цепями поставок;
  • Value Reference Model (VRM) - используется в управлении изменением ценностей и сетевом управлении.

А в данном списке перечислены эталонные методы, которые обычно используются в рамках дисциплины бизнес-архитектуры:

  • Archimate® - открытый стандартный язык моделирования.
  • Business Motivation Model (BMM) - формализация бизнес-мотивации с точки зрения миссии, видения, стратегии, тактики, целей, задач, политики, правил и влияний.
  • Business Process Architecture - моделирование процессов, в том числе их точек взаимодействия, как средство обеспечения целостного представления о процессах, которые существуют в рамках организации.
  • Capability Map - иерархический каталог бизнес-возможностей, или, того, что бизнес делает. Возможности классифицируются как стратегические, ключевые и поддерживающие.
  • Customer Journey Map - модель, которая описывает опыт клиента через различные варианты использования с различными заинтересованными сторонами в рамках услуги или организации. Customer Journey Map часто используются для анализа или проектирования пользовательского опыта с разных точек зрения.
  • Enterprise Core Diagram - моделирует интеграцию и стандартизации организации.
  • Information Map - каталог важных бизнес-концепций (основных бизнес-сущностей), связанный с бизнес-возможностями и созданием ценностей. Он, как правило, разрабатывается в сочетании с моделью функциональных возможностей и представляет собой общий бизнес-словарь для предприятия. Это не модель данных, а скорее систематика бизнеса.
  • Organizational Map - модель, которая показывает взаимосвязь бизнес-единиц друг с другом, с внешними партнёрами, а также с возможностями и информацией. В отличие от типичной организационной структуры карта ориентирована на взаимодействие между подразделениями, а не на структурную иерархию.
  • Project Portfolio Analysis - используется для моделирования программ, проектов и портфелей, чтобы обеспечить целостное представление инициатив организации.
  • Roadmap - моделирует действия, зависимости и полномочия, необходимые организации для того, чтобы перейти от текущего состояния, через переходные состояния, к будущему состоянию.
  • Service-Oriented Analysis - используется для моделирования анализа, проектирования и архитектуры систем и программного обеспечения, чтобы предоставить целостное представление об ИТ-инфраструктуре организации
  • The Open Group Architecture Framework (TOGAF®) - предоставляет метод для разработки архитектуры предприятия. Фаза B из TOGAF Architecture Development Method (ADM) ориентирована на развитие бизнес-архитектуры.
  • Value Mapping - обеспечивает целостное представление о потоке мероприятий, необходимых для создания стоимости. Value Mapping используется для выявления участков с возможностью улучшения в непрерывных процессах. Хотя существует несколько различных типов Value Mapping, в бизнес-архитектуре наиболее частым является поток ценностей.
  • Zachman Framework - предоставляет онтологию основных концепций предприятия, основанных на матрице из шести вопросительных слов (что, как, где, кто, когда, почему) и шести уровней абстракции (исполнительная власть, бизнес-менеджмент, архитектор, инженер, техник, предприятие). Бизнес-архитекторы могут обнаружить, что изучение бизнеса с точки зрения исполнительной власти или бизнес-менеджмента с помощью данных вопросительных слов обеспечивает ясность и более глубокое понимание.

Подводя итог всему выше сказанному, можно утверждать, что проведение бизнес-анализа в рамках бизнес-архитектуры, путем объединения этих предметных областей, может помочь планированию деятельности и развития организации на самом высоком уровне – стратегическом. Благодаря этому возможно постоянное отслеживание соответствия стратегических целей потребностям заинтересованных сторон и бизнес-возможностям. Архитектурное представление и схемы предоставляют информацию, которая в противном случае могла бы быть основана на предположениях, а также сводят к минимуму риск дублирования усилий в создании возможностей, систем или информации, которые уже существуют в другом месте на предприятии, таким образом, серьезно сокращая расходы предприятия.

Список литературы:

1. Калянов Г.Н. Архитектура предприятия и инструменты ее моделирования. // Вестник РАН. - М.: ИПУ РАН. - 2012. - 10 с.

2. Кондратьев В.В. Проектируем корпоративную архитектуру. - M.: Эксмо. - 2007. - 504 с.

3. Коротков А. Архитектура предприятия. Как заставить ИТ работать на вашу компанию? - 2013. - 95 с.

4. A COBIT 5 Overview [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://www.isaca.org/COBIT5 (Дата обращения: 06.02.2017)

5. A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge® (BABOK® Guide). Version 3.0. International Institute of Business Analysis. – Toronto. - 2015. - 512 p.

6. The Open Group, ArchiMate® 3.0. [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://www.opengroup.org/subjectareas/enterprise/archimate (Дата обращения: 04.02.2017).