Информационное письмо
Образец оформления статьи
Анкета автора
21.04.2015

Проектирование информационной логистической системы

Максимихина Мария Олеговна
Аспирант кафедры «Коммерции и сервиса» Самарского государственного экономического университета г. Самара, Российской Федерации
Аннотация: В статье изложен аналитический обзор информационной системы предприятия. Рассмотрены интегрированные и корпоративные информационные системы управления предприятиями. Описан алгоритм формирования информационной логистической системы. Даны рекомендации по оценке эффективности информационной системы.
Ключевые слова: информационная система, логистическая информационная система, проектирование информационной системы
Электронная версия
Скачать (534.6 Kb)

В условиях настоящей экономики всё большее значение в деятельности по управлению потоками приобретает информационная система (ИС). Современная ИС объединяет все подразделения компании, тем самым обеспечивает движение и синхронизацию информационных, материальных и финансовых потоков. Важно отметить, что информационные связи выходят за рамки компании, тем самым создают единое информационное пространство логистической системы (ЛС).

Одним из важнейших этапов проектирования ЛС является выбор информационной системы. Сегодня рынок ИС предлагает большое количество решений интегрированных, корпоративных, финансово-управленческих и производственных систем.

Важно разделять понятия интегрированные и корпоративные информационные системы управления предприятиями.

Основное различие данных видов систем заключается в их масштабе. Так интегрированные ИС охватывают автоматизацией все сферы деятельности предприятия на оперативном и тактическом уровнях управления и лишь частично на стратегическом уровне, а корпоративные система управления (КИС) предприятием объединяет бизнес-стратегию компании. Они создают возможность использования интеллектуальных информационных технологии, например экспертных систем, систем поддержки принятия управленческих решений. Таким образом, КИС обеспечивает сбор данных их консолидацию в головном офисе, организует доступ к данным и их защиту.

Финансово-управленческие системы включают подклассы локальных и малых интегрированных систем. Такие системы предназначены для ведения учета по одному или нескольким направлениям (бухгалтерия, сбыт, склады, учет кадров и т.д.). Системами этой группы может воспользоваться практически любое предприятие, которому необходимо управление финансовыми потоками и автоматизация учетных функций.

Производственные системы включают в себя средние подклассы и крупне подклассы интегрированных систем. Основной целью внедрения данного типа систем является управление и планирование производственного процесса. Учетные функции выполняют вспомогательную роль, часто невозможно выделить модуль бухгалтерского учета, так как информация в бухгалтерию поступает автоматически из других модулей.

Условно программные продукты делят на три категории.

I. Первая категория. Большие корпоративные системы зарубежных разработчиков класса MRP II/ERP, направленны на управление на базе бизнес-процессов. рассматриваемую категорию формируют сложные комплексы интегрированных приложений с целью автоматизации всей деятельности компании различного уровня. К данной группе можно отнести программные продукты высшего ценового категории от таких производителей как SAP AG (R/3), ORACLE (Oracle Application), BAAN (BAAN IV). Программные продукты западных производителей как правило выполнены "под ключ", их внедрение поставщик осуществляет самостоятельно или с помощью привлечения отечественных партнеров-консультантов. Формирование стоимости систем трехуровневое и включает стоимость лицензии на установку, стоимость консалтинга и обучения персонала, стоимость настройки и внедрения. Причем стоимость настройки и внедрения в три-четыре раза выше стоимости инсталляции системы.

II. Вторая категория. К данному виду относят системы среднего класса, представляющие собой корпоративные системы отечественных разработчиков (Галактика, Парус, БОСС-Корпорация). Важно отметить, что российские производители ИС используют западные платформы, например СУБД ORACLE. Можно выделить два основных параметра по которым наши разработки превосходят западные системы: доступные цены и учет российской специфики уже в исходных модулях. Однако необходимо отметить, что отечественные производители еще не достигли полной реализации технологий MRPII/ERP II.

III. Третья категория - малые интегрированные и локальные пакеты отечественных разработчиков.

Можно сформировать следующие этапы проектирования информационной системы:

  1. Определение цели и задачи ИС.
  2. Определить минимальный функционал.
  3. Выбор программного продукта.
  4. Внедрение и обучение и персонала.
  5. Определение эффективности ИС.

Определение целей и задачи ИС является одним из ключевых моментов, так как на данном этапе определяются потребности компании. Четкая фиксация запросов в самом начале позволяет провести анализ последующий анализ соответствия возможностям предлагаемых информационных систем. Это позволяет не только понять требования к выбираемой системе, но и обеспечить прозрачность принятия решения при выборе того или иного поставщика.

Необходимо отметить, что число требований может варьироваться в зависимости от масштаба запланированной автоматизации, но даже в минимальных вариантах их бывает больше ста, при этом в крупных проектах число оно может превышать и пять сотен.

Понимание насколько высока необходимость предлагаемого функционала зависит от фиксации цели и задач в самом начале. Для более удобного формирования требований к системе представляется рациональным классифицировать их по четырем направлениям: функциональные, технические, стоимостные и к поставщику.

Для принятия решения может быть проведено ранжирование требований, что позволяет принимать обоснованные управленческие решения в разных направлениях. Например, повышая вес стоимостных требований, мы будем склоняться к недорогим решениям, а когда важнее функционал, начнем фокусироваться на достижении максимальной функциональности информационной системы.

На втором этапе, происходит формирование запроса поставщикам программного обеспечения. Выбор компании-поставщика может осуществляться по тем или иным критериям через анализ внешних источников, всевозможных рейтингов или по рекомендации экспертов. Фактически составляется список, в рамках которого и делается запрос. В этом запросе поставщикам предлагается ответить на сформулированные требования и дается определенное время для подготовки.

В результате проведенных действий каждому требованию соответствуют несколько ответов от различных поставщиков, что позволяет провести сравнение возможности того или иного информационного продукта и возможностей поставщика.

После определения фаворитов поставщиков, им рассылается запрос предложений, на который компания должна получить более детальный ответ. Поставщик должен прояснить потенциальную возможность реализации того или иного требования штатной функциональностью своей системы или возможностью доработок, а также сформировать стоимость данных работ. Более детальные ответы поставщиков позволяют провести анализ и сделать окончательный выбор информационной системы и ее поставщика. Важно отметить, что покупатель и продавец должны иметь четкое понимание трудозатрат и цен внедрения. Чем глубже были проработаны запросы клиента в части организационного объема проекта и требуемой функциональности, тем больше вероятность того, что поставщик корректно оценит свои затраты и даст в предложении правильную цену.

Третий этап характеризуется проверкой результатов. Как правило, на данном этапе работа идет с лидерами по соответствию требованиям заказчика. То есть, проводится апробация выбранных программных решений на реальных процессах предприятия - пилотное внедрение информационной системы.

Можно выделить разные подходы тестирования системы. Площадкой для пилотного внедрения может служить подразделение компании, например филиал. Для менее крупных предприятий возможна подготовка контрольного примера для демонстрации системы по определенному сценарию. Главным итогом данного этапа выступает понимание у обеих сторон того, что необходимо сделать, какие задачи должны выполнять система и стоимость данных работ. Таким образом, отсутствие четко сформулированных требований приводит к невозможности выбора эффективного программного обеспечения.

Процедура выбора программного продукта и построения информационной системы предприятия занимает зависит от сложности ИС и может составлять от двух недель до пары месяцев и даже года. Опыт показывает, что данные сроки позволяют сформировать достаточные требования для осознанного выбора информационного продукта.

Сбор и анализ требований является достаточно простым этапом, реализуемым с помощью табличного редактора, но в тоже время он позволяет значительно снизить риски неудачного выбора информационной системы. По оценкам экспертов инвестиции вложенные на данном этапе всегда окупаются.

Логистическая информационная система обеспечивает возможность функционирования принципа вытягивания на предприятии, так как способствует синхронизации, оптимизации и упрощению процессов.

Таким образом, при построении логистических информационных систем необходимо соблюдать определенные принципы.

  1. Принцип использования аппаратных и программных модулей. Данный принципа позволяет обеспечить соответствие техники и используемого программного обеспечения, а также снизить стоимость ИС и ускорить её внедрение.
  2. Принцип возможности поэтапного создания систе­мы. Благодаря рассматриваемому принципу становится возможным предусмотреть возможность изменения числа объектов автоматизации, а также возможность расширения состава реализуемых информа­ционной системой функций и количества решаемых за­дач. Необходимо отметить, что ключевыми критериями успеха дальнейшего развития ИС является точное определение задач поставленных на первых этапах её проектирования, что также отражается на эффективность ее функционирования.
  3. Принцип гибкости системы с точки зрения специфики требований применения в конкретной среде.
  4. Принцип приемлемости системы для пользователя, то есть обеспечение пользовательского интерфейса, который обеспечивает удобство работы в данной системе.
  5. Принцип четкого установления мест стыка. Данный принцип следует понимать, как организацию точки перехода правомочий и ответственности отделов, подразделений компании или самостоятельных организаций материального и информационного потоков.
  6. Принцип недопустимости несовместимых локальных решений.
  7. Принцип согласованного построения интерфейсов для различных подсистем.
  8. Принцип учета взаимовлияния материальных и информационных процессов.
  9. Принцип достижения синергетических эффектов за счет интеграции систем.

Логистическая информационная система позволяет предприятию сократить время прохождения процессов, снизить запасы за счет снижения рисков, более рационально использовать ресурсы, повысить качество логистического процесса.

Важным результирующим этапом процесса проектирования и формирования логистической информационной системы является оценка её эффективности. На данном этапе определяется результат всей деятельности предприятия. При его оценке необходимо исходить их целей поставленных перед ИС, и уровень их достижения. Не стоит забывать и о средствах вложенных в реализацию проекта. При оценке эффективности логистической ИС могут оцениваться такие показатели как накладные, транзакционные расходы, время цикла, количество ошибок, а также логистические издержки. 

Список литературы:

  1. Логистика: Учебное пособие / Под редакцией Б.А. Аникина. – М: ИНФРА-М, 1997. – 327 с.
  2. Проектирование логистических систем: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Ю. М. Неруш, С. А. Панов, А. Ю. Неруш. — М.: Издательство Юрайт, 2014. — 422 с. — Серия: Бакалавр и магистр. Академический курс.
  3. Эффективная логистика. / Л.Б. Миротин, И.Э. Ташбаев, О.Г. Порошина – М.: Издательство "Экзамен", 2003. – 160 с.
  4. Кузнецов В.С. Выбор информационной системы: алгоритм прост [Электронный ресурс ]. – режим доступа: http://krasgmu.ru/index.php?id=5406&page%5Bcommon%5D=content (дата обращения: 13.03.2015)
  5. Интегрированные системы управления предприятием [Электронный ресурс ]. – режим доступа: http://big.spb.ru/publications/other/it/integr_system_upravl_predpr.shtml (дата обращения: 10.03.2015)
  6. Логистика в малом бизнесе [Электронный ресурс]. – режим доступа: http://www.dist-cons.ru/modules/logistic/section9.html (дата обращения: 20.03.2015)