Информационное письмо
Образец оформления статьи
Анкета автора
17.10.2015

Коммуникации социально ответственной компании (на примере ПАО «НК «Роснефть-Алтайнефтепродукт»)

Побежимова Юлия Александровна
студент кафедра связей с общественностью и рекламы, факультет массовых коммуникаций, филологии и политологии Алтайский государственный университет Барнаул, Россия
Милюкова Анна Геннадьевна
кандидат филологических наук, доцент кафедра связей с общественностью и рекламы, факультет массовых коммуникаций, филологии и политологии Алтайский государственный университет Барнаул, Россия
Аннотация: В статье представлена характеристика специфики программ в сфере корпоративной социальной ответственности в целом и в компаниях нефтедобывающего сектора России. Дан анализ коммуникационной поддержки мероприятий в сфере корпоративной социальной ответственности нефтяной компании «Роснефть – Алтайнефтепродукт». Даны рекомендации с учетом выявленных недостатков.
Ключевые слова: корпоративная социальная ответственность, нефтедобывающие компании, Роснефть-Алтайнефтепродукт
Электронная версия
Скачать (470.3 Kb)

В настоящее время большое внимание уделяется ведению социально ответственного бизнеса. Э.М. Коротков говорит, что это связано с тем, что «по мере развития производства, научно-технического прогресса, урбанизации жизни возникают и обостряются новые, чрезвычайно сложные проблемы: экологические, социально-экономические, технические, информационные и др. От комплексного решения этих проблем зависит будущее цивилизации. Но решение их в значительной мере определяется деятельностью современных корпораций, их ответственностью перед обществом и будущим. Вот почему проблема корпоративной социальной ответственности сегодня ставится центральной проблемой менеджмента» [3, c. 30].

Корпоративная социальная ответственность (КСО) является неотъемлемой частью деятельности современных компаний [3]. В целом сбалансированный и эффективно действующий механизм КСО несет большое количество потенциалов для компании в трех областях: экономической, социальной и экологической [1, c. 86].

Как отмечают Ж.Ю. Кургаева и Т.В. Халилова, реализация политики социальной ответственности особенно актуальна для добывающих компаний: «когда сам бизнес нуждается в более активной легитимации со стороны общества и власти, социальные инициативы бизнеса могли бы стать особенно актуальными и позитивно воспринимаемыми» [4, c. 235]. Как показало исследование благотворительной деятельности компаний нефтегазового сектора в России, проведенное британским благотворительным фондом Charities Aid Foundation в 2010г., нефтегазовые компании консервативны в своей благотворительной деятельности. Они «поддерживают в основном региональные благотворительные организации, занимающиеся помощью социально незащищенным слоям населения, а также организации, рекомендованные местными властями» [5, c. 3]. Как подчеркивается в исследовании, благотворительная активность ориентирована на построение благоприятных отношений с госструктурами. Тем самым компании способствуют реализации государственной политики в социальной сфере и демонстрируют социальную ответственность и лояльность государству. Фактически «основной оценкой эффективности реализации благотворительных программ является удовлетворенность власти благотворительной активностью компаний и ее разного рода требования и пожелания» [5].

Рассмотрим в качестве примера благотворительную деятельность нефтяной компании «Роснефть» и, в частности, ее регионального филиала.

Как указано в «Кодексе деловой этики», «компания способствует развитию регионов своего присутствия, заботится о защите окружающей среды, осуществляет профессиональное управление охраной здоровья персонала и безопасностью труда, своевременно выплачивает налоги и заработную плату, стремится обеспечивать и поддерживать высокое качество своей продукции и услуг, честно и последовательно выполнять договорные обязательства, открыто и ответственно осуществлять корпоративное управление» [2].

Одними из главных направлений КСО в компании ОАО «НК «Роснефть»-Алтайнефтепродукт» является развитие персонала, природоохранная деятельность и ресурсосбережение, социальные программы, корпоративный кодекс. Положение о КСО и её направлениях отражены в уставе компании и в отдельных локально-нормативных документах. Также существует кодекс деловой этики, в котором описана взаимная ответственность компании и ее сотрудников, деятельность по охране труда и защите окружающей среды и т.п.

Рассмотрим основные направления КСО в региональном филиале компании.

Благотворительная деятельность, спонсорство и социальные программы

Сотрудники компании каждый год 9 мая поздравляют ветеранов ВОВ. Всего на попечении компании находится 6 ветеранов военных действий, 50 тружеников тыла.

Благополучателями выступают и ВУЗы. От них приходят запросы на спонсорскую поддержку конференций, фестивалей и др. мероприятий. На спонсорство каждый год выделяется порядка 100 тыс. рублей, бюджет может быть увеличен по запросу в главный офис НК «Роснефть».

ОАО «НК «Роснефть»-Алтайнефтепродукт» сотрудничает с благотворительным фондом поддержки детей пострадавших в ДТП имени «Наташи Едыкиной», поддерживает проекты фонда, проводит совместные мероприятия.

КСО в отношении персонала

В целях повышения уровня социальной защищенности работников НК «Роснефть» действуют корпоративная пенсионная программа, комплексная жилищная программа. Для сотрудников компании ежегодно проводятся различные конкурсы на выявление лучших по профессии, календарные и корпоративные праздники, спартакиады, турниры по ловле рыбы. Систематически проводится обучение сотрудников.

Для детей сотрудников проводятся новогодние утренники, праздники, к примеру, День защиты детей, а также конкурсы рисунков.

НК «Роснефть» располагает квотами по приему на работу людей с ограниченными возможностями. Все сотрудники имеют возможность пройти реабилитационно-восстановительное лечение, получить путевки в различные санатории, а также оформить добровольное медицинское страхование на льготных условиях.

Еще одно направление работы – это работа со студентами. Компания имеет договоры с крупными ВУЗами края, приглашает студентов пройти стажировки. После стажировок студенты зачисляются в кадровый резерв компании и впоследствии рассматриваются после выпуска из университета как потенциальные кандидаты на работу в компании. В этом направлении проводятся и деловые игры в таких ВУЗах, как Алтайский государственный университет и Алтайский государственный политехнический университет.

Молодые специалисты

В компании существует совет молодых специалистов – «выборный орган управления общественно-профессиональной организацией молодых специалистов, созданный в рамках Дочернего общества с целью объединения молодых специалистов, выявления и максимально эффективного использования их потенциала» [6]. План работы совета – это адаптация молодых специалистов, а также волонтерская деятельность, перечень благотворительных, спортивных, культурных и имиджевых мероприятий, направленных на формирование активной жизненной позиции молодых специалистов. Поощрением за данную деятельность является официальная благодарность от руководства.

Деловые партнёры

В «Кодексе» постулируются принципы взаимоотношения с деловыми партнерами (клиентами, поставщиками, подрядчиками, консультантами): это долгосрочное сотрудничество, взаимная выгода, уважение, доверие, честность и справедливость, законность.

Конкуренты

Также в «Кодексе» оговариваются общие принципы добропорядочных отношений с конкурентами, в том числе касающихся неэтичности резких высказываний сотрудников о конкурентах [2].

Проведя аудит, мы выяснили, что региональный филиал компании в период с 2012 по 2015 год вел активную социальную политику, занимаясь спонсорством, проведением специальных мероприятий для детей и молодежи, строительством социально значимых объектов. Однако в СМИ эта деятельность отражена неравномерно. В 2013 году какие-либо материалы в СМИ о социальной деятельности компании отсутствовали. В 2012г. вышло 8 материалов в СМИ, в 2014 – 1, в 2015 – 3. Мероприятия, проводимые компании в области социальной ответственности, не освещаются широко, обычно материал публикуется только в нескольких СМИ или на интернет-ресурсах, нередко с пометкой «на правах рекламы». Мероприятия, проводимые внутри компании для сотрудников, вообще не освещаются в СМИ. Статьи о них размещаются на информационных стендах компании, а также в социальном отчете головной компании.

Исходя из этого можно сделать вывод, что компания ОАО «НК «Роснефть»-Алтайнефтепродукт» не уделяет достаточного внимания коммуникационному освещению своей социальной политики в СМИ. На основании проведенного анализа нами были составлены следующие рекомендации:

· Наладить коммуникационное сопровождение социальной политики компании: по проводимым мероприятиям делать рассылку пресс-релизов с социально выраженным информационным поводом по всем ключевым СМИ края;

· Чаще выступать спонсором массовых мероприятий;

· Приглашать СМИ на мероприятия.

Таким образом, пример региональной нефтяной компании показывает, что коммуникации в сфере социальной ответственности направлены на такие аудитории, как инвесторы, сотрудники, органы власти. Используются преимущественно закрытые / специализированные (корпоративные) каналы коммуникаций. В то же время не охвачены данными коммуникациями местное сообщество, представители общественных организаций и СМИ, что сужает возможности для большей поддержки и более широкого взаимодействия компании и локального социума для реализации программ в сфере КСО.

Список литературы:

1. Ватлин А.А. Менеджмент корпоративной социальной ответственности как фактор устойчивого развития организации: дис. … канд. экон. наук. – Тамбов: Издательство Тамбовского государственного университета им. Г.Р. Державина, 2015. 194 с.

2. Кодекс деловой этики компании Роснефть. [Электронный ресурс]. – URL: http://www.rosneft.ru/attach/0/02/76/Kodeks_rus.pdf (дата обращения: 27.09.2015)

3. Корпоративная социальная ответственность: учебник для бакалавров / Под ред. Короткова Э.М. – М.: Юрайт, 2013. 445 с.

4. Кургаева Ж. Ю., Халилова Т. В. Реализация политики социальной ответственности бизнеса на предприятиях комплексной переработки углеводородного сырья РФ И РТ // Вестник Казанского технологического университета . 2011. №2. С.225-236.

5. Особенности благотворительной деятельности компаний нефтегазовой отрасли. Подготовлено «Чаритиз Эйд Фаундейшн», филиал в России. М., 2010.

6. Положение о совете молодых специалистов ОАО «НК «Роснефть». № П2-03 С-033. М.: Роснефть, 2007.