Информационное письмо
Образец оформления статьи
Анкета автора
23.09.2016

Феномен эффективности компании ALIBABA GROUP Джека Ма

Кузьмина Екатерина Игоревна
студент, кафедра информатики, Санкт-Петербургский государственный экономический университет, г. Санкт-Петербург, Российская Федерация
Аннотация: Выполнен анализ особенностей компании ALIBABA GROUP в конкурентной среде электронной коммерции. Установлены факторы эффективности бизнеса компании. Среди факторов успеха решающим стал талант и исключительные способности его основоположника и руководителя Джека Ма. Особую роль играет стратегия, которую определяет Ма для развития компании. Стратегические цели и методы их достижения учитывают отличия восточного рыка от западных. Установлено, что принципы управления бизнесом Джека Ма имеют важное значение для последователей – представителей виртуального бизнеса.
Ключевые слова: эффективность, инновации, электронная коммерция, виртуальное предприятие, конкурентоспособность, стратегия
Электронная версия
Скачать (601.3 Kb)

1. Введение

Почему некоторые люди добиваются успехов и богатеют, изначально не имея ничего за спиной – ни денег, ни статуса, ни поддержки друзей и близких? Что движет этими людьми? В чем их секрет успеха? Как они пришли к этому, какой путь был пройден ими, почему другие не менее амбициозные личности не добились показательных результатов? Этим вопросам посвящено данное исследование. Объектом является компания Alibaba Group Джека Ма. Личность Ма была выбрана неспроста. Во-первых, этот человек – представитель восточноазиатской культуры. У нас на слуху представители западного мира, их состояния и пути к успеху известны многим. У Джека Ма есть своя философия, кардинально отличающаяся от западной. Во-вторых, в последние года у россиян приобрёл популярность интернет-магазин AliExpress [11, 20], основателем которого является тот же Джек Ма. Рядовому потребителю не столь важна информация о том, почему именно на этой торговой площадке сложились очень лояльные методы работы с продавцами и клиентами. О том, как эта персона построила корпорацию, приносящую огромную прибыль, будет изложено ниже.

2. Цель исследования

Определить факторы эффективности виртуальных предприятий сегмента электронной коммерции.

3. Факторы успеха виртуальной компании Джека Ма

«Если вы хотите в нас инвестировать, то на первом месте у нас клиент, на втором - работники, а на третьем инвесторы» – эту фразу очень часто повторяет Джек Ма на каждом интервью, чтобы показать, чем философия его компании отличается от западной. Мы знаем, что в США интересы инвесторов превыше всего. Все изумительно просто, говорит Ма, ведь именно клиенты дают нам деньги, сотрудники помогают улучшать компанию, а акционеры недолговечны – наступает кризис, и они бегут, а люди остаются, и клиенты остаются.

Пятнадцать лет назад Ма создал торговую площадку Alibaba с целью связать малый и средний бизнес Китая с покупателями со всего земного шара. На сегодняшний день это самая дорогостоящая компания в мире. Все в истории Alibaba необычно, начиная с биографии основателя – Джека Ма.

Изучая особенности этой личности, анализируя интервью с Джеком, можно поразиться его простоте и скромности. Он не жил на широкую ногу и был всего лишь рядовым учителем английского языка. Такой, как все. Однако, почему люди так лояльно относились к нему? Бесспорно, везде и всегда богачи редко держали в руках доверие народа. Однако Ма, который вырос в обычной семье среди того самого народа знал, что необходимо гражданам его страны, знал, чем они живут и дышат. Он отмечает, что даже в период, когда компания была малым бизнесом, ей не помогали. Но стране требовались рабочие места, ей нужны предпринимательские структуры. И Джек Ма понял, что можно помочь стране, используя интернет.

Эта идея стала революционной. Она создала миллионы рабочих мест и сделала Ма героем для миллионов китайцев. Сайт Taobao, входящий в состав публичной компании Alibaba Group, был сделан так, как хотел пользователь: ярко и броско. Название было выбрано по имени легендарных мастеров кун-фу. Для привлечения покупателей и продавцов, сайт стал бесплатным, в то время как та же американская интернет-площадка eBay взимала комиссию. Обычные китайские граждане, которые раньше не имели возможности заниматься бизнесом, сегодня являются весомой частью онлайн торговли [7, 8].

Почему же большинство бизнесменов, которые юридически и экономически более образованы, закончившие знаменитые западные институты уровня Оксфорда и Кембриджа, не смогли повторить опыт Ма? Джек полагает, что у конкурентов были большие финансовые ресурсы. Конкурентам, для того, чтобы сделать нужный шаг, достаточно было использовать названные ресурсы. У Джека Ма как раз наоборот, финансовые ресурсы играли роль важного инструмента, а добиваться решения поставленных задач должны были сотрудники, и, прежде всего, сам Джек Ма. Для решения задач использовались инновации в сфере информационно-телекоммуникационных систем и технологий [1, 4, 5, 13, 16, 18, 27].

Джек Ма считает, что в США не смогли повторить его опыт, потому как их страна до сих пор управляется крупным компаниями, в то время как его философия ориентирована на малый и средний бизнес. Необходимо задуматься, что каждый из нас можете создать полезного для общества? Как это поможет остальным? «Не думайте о деньгах; не думайте о том, как зарабатывать деньги, — советует Ма. — Я постоянно напоминаю себе, что мы рождены не для того, чтобы работать, а для того, чтобы наслаждаться жизнью. Мы здесь для того, чтобы делать жизнь других лучше».

Хотелось бы отметить еще одну важную особенность этой личности, которая несомненно помогла добиться успеха. Это сила духа, которая придает уверенности в себе, непохожая на гордость или самоуверенностью. Можно сказать, что она вытекает из способности превращать свои мечты в цели.

Джек Ма был мечтателем. Он слушал, но не слышал людей, которые твердили, что у него ничего не получится, что его идеи безумны. Джек Ма получил образование у себя на родине, в Ханчжоу, а не на Западе, как остальные успешные китайские предприниматели. Это играет немаловажную роль в формировании его мировоззрения. У него не было ни богатых родственников, ни влиятельного общественного статуса, единственным способом выбиться в люди было образование. Он два раза провалил экзамены в колледж. Ему все говорили, что третий раз он тоже не поступит. Ма внешне ничем не выделялся: маленький, худой, несимпатичный. Только с третьей попытки он смог поступить. На работу его никто брать не хотел. Уехав в Америку в качестве переводчика торговой делегации, один из друзей познакомил его с интернетом. Это послужило началом успешного проекта, приносящего немалый доход [6, 9, 10].

Когда Джек Ма придумал Alibaba в 1999 году, онлайн мир выглядел совсем не так, как сегодня. Самым популярным поисковым сервисом был Yahoo, а не Google. Всего в 4-х из 10 американских домов был интернет [3, 19]. Всемирная паутина с трудом продвигалась в сторону Китая, где розничные магазины были редкостью вне крупных городов. В большей части страны не было ни доставки, ни кредитных карт [2, 17, 21]. Ни о какой дистанционной покупке речи тогда и не было – только поход в магазин и оплата наличными. Когда Alibaba Group открыла торговую площадку, никто не верил, что в Китае это сработает. Люди доверяли продажам «лицом к лицу» и всем видам традиционной торговли. В Китае не существовало системы доверия. Джеку Ма пришлось изменить столетние традиции в своём детище, показывая китайским продавцам и покупателям, что они могут доверять Alibaba свои деньги в новой виртуальной реальности. Он сделал это, обеспечив безопасность транзакций, создав собственную платежную систему Alipay. Работает схема следующим образом: покупатель оставляет депозит на счету, а сервис информирует продавца, что средства получены, и продавец отгружает товар. Когда покупатель уведомил Alipay, что заказ получен, сервис сообщает банку, что деньги можно перечислить продавцу. Эта платежная система помогает завоевать доверие между пользователями и избежать мошенничества.

Существенным фактором успеха Ма является то, что он управляет бизнес-процессами и одновременно выступает в качестве учителя. Ма уделяет постоянное внимание развитию своих подчинённых и не боится нанимать на работу людей, которые в чём-то его превосходят [12, 26]. На первом месте стоит человек. И только он и его мозг управляют технологиями.

В настоящее время Ма покинул должность главного исполнительного директора. Он сосредоточился на реализации глобальной стратегии развития Alibaba. С 2016 года по 2018 год компания будет выдавать кредиты мелким предпренимателям и в качестве эксперимента собирается создать один из первых частных банков в Китае. К 2020 году в основе бизнеса Alibaba должны лежать облачные технологии и анализ big data — область, в которой китайская компания пока отстаёт. Джек Ма считает, что сформулированная стратегия позволит изменить саму суть электронной торговли в Китае, а значит и быт, и потребительские привычки всех людей.

4. Выводы

Феномен успеха Джека Ма, и прост, и одновременно сложен. Несомненно, ему сопутствовала удача. Родись Джек Ма в своей стране лет на тридцать раньше, его посадили бы в тюрьму за его революционные идеи. Однако, в 90-е годы интернет только развивался, и Джек сумел увидеть в нем мощный инструмент. В руках Ма интернет помог миллионам людей трудоустроиться. Одной удачи мало, Джек это понимал. Он привык с детства к трудностям и к тому, что общество постоянно ему бросает вызовы. У него был выбор: или смириться с тем, что он бедный и поделать с этим ничего не сможет, или использовать свой мозг и свой опыт для помощи окружающим «Если вы сегодня хотите быть успешной компанией, подумайте о социальных проблемах, которые вы можете решить» - идеальный принцип Джека Ма. Успех Джеку принесла и его культура. Ведь Восток не столь меркантилен, как Запад, душу человека здесь не обесценивают. Доверие и интересы пользователей здесь были поставлены выше прибыли. Надёжность транзакций, защищённая платежная система помогла завоевать их лояльность [15].

Нельзя не отметить и мудрое руководство людьми. Джек открыто говорил, что ценит каждого сотрудника даже выше самого себя, он был их учителем и духовным наставником. В США 20000 сотрудников Alibaba в честь юбилея компании увидели своего лидера на сцене в необычном образе рок-музыканта. Он спел для своих сотрудников. Этот факт говорит о том, что Ма и его подчинённые – одно целое. И он готов показать это своим сотрудникам.

И наконец, самое главное, он верит в молодёжь, в ее энергию и гибкий ум. «Я бы посоветовал молодежи не стремиться покорить мир. Служите миру — если вы хотите покорить мир, то вы обязательно попадете в плохую историю. Если вы хотите изменить мир, меняйте себя и меняйте свое поведение. Если вы действительно хотите чего-то достигнуть, имейте четкое представление о ваших целях. Будьте настойчивы — вы не добьетесь успеха завтра. Думайте о том, что вы можете достичь цели и через 10 лет, заглядывайте в будущее. Помните о своей мечте, работайте в команде и не бойтесь ошибок».

Список литературы:

1. Галстян А. Ш., Шиянова А. А., Минаков В. Ф., Минакова Т. Е. Верификация экономико-математической модели инновационного развития связи и инфотелекоммуникаций России // Вестник Северо-Кавказского федерального университета. – 2015. – № 3 (48). – С. 78-84.

2. Горячева Е. А., Минаков В. Ф., Барабанова М. И. Модель управления ликвидностью при контроле Банком России в режиме реального времени // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. – 2013. – № 4. – С. 178-183.

3. Иконникова А.В., Петрова И.А., Потрясаев С.А., Соколов Б.В. Динамическая модель комплексного планирования модернизации и функционирования информационной системы // Известия вузов. Приборостроение. 2008. Т. 51, № 11. – С. 62-89.

4. Майданович О.В., Охтилев М.Ю., Куссуль Н.Н., Соколов Б.В., Цивирко Е.Г., Юсупов Р.М. Междисциплинарный подход к оцениванию и анализу эффективности информационных технологий и систем // Приборостроение. – 2010. – Т. 53, № 11. – С. 7-16.

5. Минаков В. Ф. Аналоговые и дискретные классы показателей инновационных проектов // Информационные технологии в экономике, управлении и образовании: Сборник научных статей / Ч.2. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ. – 2011. – С. 42-48

6. Минаков В. Ф. и др. Эконометрика. Учебное пособие по курсу «Эконометрика» для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Прикладная информатика (по областям)» и другим экономическим специальностям / Ставропольский государственный университет. – Ставрополь. – 2007. – 130 с.

7. Минаков В. Ф. Информационные потоки как фактор производства // Nauka-rastudent.ru. – 2015. – № 11. – С. 32.

8. Минаков В. Ф. Информация как фактор производства // В сборнике: Актуальные вопросы современной науки. Материалы международной научно-практической конференции. – Нефтекамск: ООО «Наука и образование». – 2015. – С. 221-216.

9. Минаков В. Ф. Концепция мультиагентного анализа иерархий // Nauka-rastudent.ru. – 2016. – № 3 (27). – С. 30.

10. Минаков В. Ф. Метод анализа многомерных иерархий // Nauka-rastudent.ru. – 2015. – № 7 (19). – С. 31.

11. Минаков В. Ф. Производственная функция в логистических потоках // Международный научно-исследовательский журнал = Research Journal of International Studies. – 2014. – № 11-3 (30). – С. 55-58.

12. Минаков В. Ф. Различия и сходства в периодизации теории поколений // Международный научно-исследовательский журнал = Research Journal of International Studies. – 2014. – № 12-2 (31). – С. 122-124.

13. Минаков В. Ф. Смарт инновации: понятие, сущность // Nauka-rastudent.ru. – 2016. – № 1 (25). – С. 13.

14. Минаков В. Ф. Ценовая эластичность спроса и предложения качества // Информационные технологии в бизнесе. Сборник научных статей 8-й международной научной конференции. – Санкт-Петербург. Издательство «Инфо-да». – 2013. – С. 51-60.

15. Минаков В. Ф. Экономическая волнометрика воспроизводства // Nauka-rastudent.ru. – 2015. – № 2 (14). – С. 5.

16. Минаков В. Ф., Артемьев А. В., Лобанов О. С. Модель динамики технологических инноваций // Международный научно-исследовательский журнал = Research Journal of International Studies. – 2014. – № 2-1 (21). – С. 110-111.

17. Минаков В. Ф., Корчагин Д. Н., Король А. С., Галстян А. Ш., Азаров И. В. Оптимизация автоматизированных систем межбанковских расчетов // Финансы и кредит. – 2006. – № 20 (224). – С. 17–21.

18. Минаков В. Ф., Малышенко А. В. Декомпозиция инновационных процессов в вузе // Наука. Инновации. Технологии. – 2004. – № 36. – С. 12–15.

19. Минакова Т. Е., Минаков В. Ф. Интеграция средств защиты // Научное обозрение. – 2013. – № 10. – С. 172-176.

20. Москвин Б.В., Михайлов Е.П., Павлов А.Н., Соколов Б.В. Комбинированные модели управления структурной динамикой сложных технических объектов // Известия вузов. Приборостроение. – 2006. – Т. 49, № 11. – С. 7-12.

21. Шиянова А. А., Галстян А. Ш., Минаков В. Ф., Минакова Т. Е. Математическое моделирование макроэкономических трендов развития страхового бизнеса // Современные проблемы науки и образования. – 2014. – № 4. – С. 436.

22. Щербаков В.В. Оптовая торговля материально-техническими ресурсами в условиях производственного кооперирования: автореф. дисс. доктора экономических наук / Санкт-Петербург. -1992. – 32 с.

23. Щербаков В.В., Уваров С.А. Обоснование логистических альянсов в коммерции // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. – 1996. – № 4. – С. 105.

24. Щербаков В.В., Шевченко С.Ю. Экономика и организация коммерции: основы научно-технического трансфера. Учебное пособие / Санкт-Петербург. – 1998. – 154 с.

25. Ivanov D., Sokolov B. Adaptive Supply Chain Management. Springer. – 2010. – 269 p.

26. Ivanov D., Sokolov B., Kaeschel J. Structure dynamics control-based framework for adaptive reconfiguration of collaborative enterprise networks // International Journal of Manufacturing Technology and Management. – 2009. – Vol. 17 (1/2). – Р. 23-41.

27. Minakov V. F., Minakova T. E., Galstyan A. Sh., Shiyanova A. A. Time constant of innovation effects doubling // Mediterranean Journal of Social Sciences. – 2015. – № 6 - 36. – Pp. 307-312.